Gewährleistungsrechte

Gesetzliche Gewährleistung

Gemäß den gesetzlichen Vorschriften haften wir als Verkäufer für Mängel, die zum Zeitpunkt der Übergabe der Kaufsache vorliegen. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab dem Datum der Lieferung.

Was ist ein Sachmangel?

Ein Sachmangel liegt vor, wenn die gelieferte Ware:

• nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist,
• sich nicht für die nach dem Vertrag vorausgesetzte Verwendung eignet,
• sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet und nicht die Beschaffenheit aufweist, die bei Sachen der gleichen Art üblich ist,
• nicht die Eigenschaften aufweist, die Sie aufgrund unserer Angaben, der Beschreibung oder von Werbung erwarten durften.

Ihre Rechte bei Mängeln

Bei einem Sachmangel haben Sie zunächst das Recht auf Nacherfüllung. Das bedeutet, Sie können nach Ihrer Wahl verlangen:

• die Beseitigung des Mangels (Reparatur) oder
• die Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).

Wir können die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßig hohen Kosten möglich ist. In diesem Fall sind wir auf die andere Art der Nacherfüllung beschränkt.

Schlägt die Nacherfüllung fehl oder verweigern wir diese, können Sie:

• vom Kaufvertrag zurücktreten,
• den Kaufpreis mindern (Herabsetzung des Kaufpreises),
• Schadensersatz verlangen oder
• Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.

Wie machen Sie Ihre Gewährleistungsrechte geltend?

Bitte nehmen Sie bei Mängeln unverzüglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Halten Sie dabei folgende Informationen bereit:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Mangels
• Fotos des Mangels (sofern möglich)

Verhältnis zur Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung ist von einer freiwilligen Herstellergarantie zu unterscheiden. Eine Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung des Herstellers oder Händlers, die unabhängig von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten besteht.